Mijn winkelwagen 0
Volg deze stappen om een account aan te maken op Jumpeople.com:
Om toegang te krijgen tot je account, klik je op de knop “Inloggen/Registreren” in de rechterbovenhoek van de Jumpeople-website. Klik daarna op “Inloggen” en voer je inloggegevens in.
Als je je wachtwoord bent vergeten en het wilt resetten, volg dan deze stappen:
Klik op "Inloggen" op de Jumpeople-website.
Selecteer "Wachtwoord vergeten".
Voer het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je Jumpeople-account.
Controleer je inbox en klik op de wachtwoordherstel-link.
Als je je wachtwoord wilt wijzigen, volg dan deze stappen:
Ga naar je Jumpeople-profiel.
Ga naar "Instellingen" en selecteer de sectie "Wachtwoord".
Klik op de optie "Wil je je wachtwoord wijzigen?".
Druk op de knop "Wachtwoord wijzigen" om het bij te werken.
Om je gegevens bij te werken bij Jumpeople nadat je je ID, paspoort, visum, enz. hebt vernieuwd, volg je deze stappen:
Log in op je Jumpeople-account: Toegang krijgen tot het platform met je inloggegevens.
Ga naar de profielsectie: Ga naar "Over jou" in de instellingen en wijzig je persoonlijke gegevens.
Werk je gegevens bij: Zorg ervoor dat de informatie correct en compleet is, klik vervolgens op "Opslaan".
Na het volgen van deze stappen worden je gegevens bijgewerkt en geregistreerd.
Op Jumpeople.com bieden we een breed scala aan diensten om je reisplanning te vergemakkelijken. Via ons platform kun je reserveren:
Dit alles kun je snel en veilig beheren via ons online platform. We zorgen ervoor dat je toegang hebt tot de beste opties zodat je reis onvergetelijk wordt.
Natuurlijk! Op Jumpeople.com kun je accommodatie reserveren op een breed scala van bestemmingen over de hele wereld. Voer gewoon je bestemming en reisdata in, en je zult alle beschikbare opties zien.
Bezoek onze website, voer je bestemming, data en aantal passagiers in. Verken onze vluchtopties, kies degene die het beste bij je past, en vul het formulier in met de gegevens van de passagier. Nadat je de gegevens hebt bevestigd, doe je een veilige betaling en binnen enkele minuten ontvang je je "bevestigingsvoucher" per e-mail.
¡Ja, dat is mogelijk! Bezoek gewoon onze website, selecteer de "Autoverhuur" sectie en verken de beschikbare opties. Vanaf daar kun je snel en eenvoudig je reservering maken.
Ga naar de "Activiteiten" sectie op onze website en filter op land, bestemming, datum en aantal personen. Vanaf daar kun je snel en eenvoudig je reservering maken.
Ga naar de "Evenementen" sectie op onze website en filter op categorie, datum of locatie op basis van je voorkeuren.
Op de Jumpeople-website, in de "Pretparken" sectie, kun je pretparken zoeken op land en stad. Bovendien kun je de beschikbare categorieën of filters verkennen, wat je zal helpen bij het selecteren van gerelateerde activiteiten of bestemmingen. Zorg ervoor dat je de regio kiest die je interesse heeft om je zoekopdracht te vergemakkelijken.
¡Natuurlijk! Ga naar de "Hostelworld" sectie op Jumpeople.com en kies de optie die het beste bij je behoeften past. Nadat je de accommodatie hebt geselecteerd, voltooi je je reservering rechtstreeks op de Hostelworld-pagina.
Het maken en beheren van je reservering is heel eenvoudig. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat alles in orde is:
Boek je service: Om een reservering te maken, selecteer eerst de service (vlucht, hotel, activiteit, evenement of park) die je wilt, en kies vervolgens de bestemming die je het meest interesseert. Volg de gegeven instructies om je reservering snel en gemakkelijk te voltooien.
Controleer de details van je reservering: Voordat je afrondt, zorg ervoor dat je zorgvuldig alle details controleert, zoals data, geselecteerde diensten en kosten, om te garanderen dat alle informatie correct is.
Ontvang de bevestiging: Nadat de reservering is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail. Bewaar dit document voor toekomstig gebruik.
Tijdens het reserveringsproces kun je, indien mogelijk, je speciale verzoek direct bij de desbetreffende serviceprovider indienen. Het is echter belangrijk te benadrukken dat alle verzoeken afhankelijk zijn van beschikbaarheid en niet gegarandeerd kunnen worden. Jumpeople fungeert uitsluitend als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de goedkeuring of bevestiging van deze verzoeken. Om de kans te vergroten dat je verzoek wordt ingewilligd, raden we aan om het zo snel mogelijk in te dienen.
Volg deze gedetailleerde stappen en extra aanbevelingen om de status van je reservering te controleren:
Extra Tips:
Als je de bevestiging na deze stappen nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we je kunnen helpen.
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren via het platform?
We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als de voorwaarden van de aanbieder het toestaan, kun je je reservering rechtstreeks via ons platform wijzigen of annuleren. Volg hiervoor de volgende stappen:
Houd rekening met het volgende:
Beleid voor wijzigingen en annuleringen is volledig afhankelijk van de aanbieder. We raden je daarom aan de specifieke voorwaarden van je reservering te controleren voordat je verdergaat.
We begrijpen dat deze situaties vragen of zorgen kunnen oproepen. Als je hulp nodig hebt, staan we voor je klaar.
We accepteren betalingen via creditcard en debetkaart van de belangrijkste netwerken zoals Visa, Mastercard en American Express. Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om te betalen via digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay voor meer gemak.
Een boeking kan om verschillende redenen in behandeling blijven. Hier zijn enkele van de meest voorkomende:
Het spijt ons oprecht dat je reservering niet is bevestigd. We begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten op een e-mail die nooit aankomt, vooral wanneer je iets belangrijks aan het plannen bent.
In dit soort gevallen is het het beste om de reservering zo snel mogelijk opnieuw te maken om er zeker van te zijn dat deze correct wordt geregistreerd.
Bij het maken van een reservering kun je de "annuleringsvoorwaarden" zien op het moment van aankoop. Bovendien ontvang je een voucher met alle details, inclusief de "annuleringsvoorwaarden".
De mogelijkheid om een terugbetaling te ontvangen in geval van annulering hangt af van de voorwaarden die zijn vastgesteld door de serviceprovider en het type tarief dat is geselecteerd bij het maken van de reservering. Sommige tarieven zijn mogelijk niet-restitueerbaar, terwijl andere gedeeltelijke terugbetalingen kunnen bieden, afhankelijk van hoever van tevoren de annulering plaatsvindt. We raden aan om de annulerings- en restitutievoorwaarden van je reservering zorgvuldig te controleren op het moment van boeken.
Als de annuleringsvoorwaarden van de gecontracteerde service geen terugbetalingsoptie bieden, of als de annuleringsdeadline is verstreken, bestaat er nog steeds de mogelijkheid om een terugbetaling te ontvangen voor de geannuleerde service.
Dit is mogelijk voor boekingen waarvoor annuleringsverzekering is afgesloten. Voor meer informatie over de annuleringsdekking van MAPFRE, raadpleeg de voorwaarden van de polis op het moment van de boeking.
Om te beginnen met het accumuleren van Jumps, moet je je eerst registreren als Jumper op ons platform. Zodra je geregistreerd bent, kun je Jumps verdienen door onze vlucht- en accommodatie services te boeken. Er zijn drie lidmaatschapsniveaus: Starter, Premium en Expert, elk met verschillende voordelen en kansen om meer Jumps te accumuleren.
Ja, Jumps hebben een vervaldatum. Als ze niet binnen 12 maanden worden gebruikt, vervallen ze en kunnen ze niet meer worden ingewisseld. Zorg ervoor dat je je Jumps voor de vervaldatum gebruikt.
Je kunt je Jumps inwisselen zodra je 500 Jumps hebt verzameld. Vanaf dat moment kun je profiteren van de voordelen van ons programma en ze gebruiken voor vluchten, accommodaties, activiteiten, evenementen, autoverhuur en pretparken.
Je kunt tot 25.000 Jumps accumuleren zonder ze in te wisselen. Zodra je deze limiet hebt bereikt, moet je een aantal van je Jumps gebruiken voordat je verder kunt accumuleren.
De houder van het account is degene die Jumps verzamelt. Personen die zijn geregistreerd in de sectie "reizigers" ontvangen geen Jumps.
Nee, Jumps kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Ze kunnen alleen worden gebruikt om een deel van de uiteindelijke prijs van je aankopen te verlagen.
De limiet voor het inwisselen van Jumps bij een reservering is maximaal 5% van de totale waarde van de reservering. De klant moet de resterende 95% betalen met een andere betaalmethode.
De waarde van Jumps wordt omgezet naar de valuta van de aankoop op het moment dat ze worden gebruikt voor een reservering, op basis van de actuele wisselkoers op dat moment.
Als je een terugbetaalbare reservering annuleert die gedeeltelijk met Jumps is betaald, wordt zowel het geldbedrag als de gebruikte Jumps terugbetaald volgens de voorwaarden van de reservering.
Als je een reservering annuleert waarin je Jumps hebt verdiend, worden de uitstaande Jumps van je account verwijderd en zijn ze niet meer beschikbaar voor inwisseling. Daarnaast krijg je een terugbetaling volgens de voorwaarden van de reservering.
De Jumps die je hebt verdiend bij een reservering blijven in "wachttijd" staan en worden pas 24 uur na de voltooiing van de reservering toegevoegd aan je wallet.
Je kunt de volledige Algemene Voorwaarden raadplegen in de "Algemene Voorwaarden" sectie onderaan onze website.
Wij bieden verzekeringen voor annuleringen van vluchten en evenemententickets, waarmee de kosten van je reis worden beschermd als je gedwongen wordt te annuleren om een reden die in de polis is vermeld.
Daarnaast bieden wij reisbijstandverzekeringen voor vluchtboekingen aan.
Wij bieden twee (2) Airhelp-verzekeringen aan die toegevoegd kunnen worden aan het basisplan van Airhelp.
Airhelp Payout: Waar een klant een vast bedrag (€50,00) kan ontvangen als hun vertrekkende vlucht wordt geannuleerd, zoals gedefinieerd in het verzekeringsbeleid.
Airhelp Luggage: Waar een klant een vast bedrag kan ontvangen als hun bagage vertraagd is, zoals gedefinieerd in het verzekeringsbeleid.
Je kunt reisverzekering alleen tijdens het boekingsproces toevoegen door een van de verzekeringsvakken aan te vinken op de detailpagina, vlak voordat je de betalingsgegevens invoert. Het is niet mogelijk om het later toe te voegen.
Het is een service die medische en noodhulpdekking biedt tijdens zowel binnenlandse als internationale reizen. Deze verzekering omvat medische zorg bij ziekte of ongeluk, medische repatriëring, juridische bijstand, verlies van bagage en annulering van de reis, naast andere voordelen. Het is ontworpen om gemoedsrust en steun te bieden aan de reiziger in onvoorziene situaties terwijl hij of zij zich buiten het eigen woonplaats bevindt. Voor meer informatie, lees de algemene voorwaarden van de polis.
De verzekeringsproducten die wij aanbieden kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd nadat ze zijn aangeschaft.
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met je verzekeringsmaatschappij via de noodnummers die in je polis staan vermeld.
Bij het afsluiten van een verzekering via onze website, vind je een blauwe link die je doorverwijst naar de voorwaarden van die verzekering. In de sectie “Informatieblad van het verzekeringsproduct” vind je gedetailleerde informatie over wat wel en wat niet door de polis gedekt is.
Reserveringen bevatten geen reisverzekering, we raden aan er een af te sluiten op onze website voor meer zekerheid.
Zodra je je reservering hebt voltooid, ontvang je een bevestigingsmail met een knop om de "Voucher te downloaden", waarmee je eenvoudig toegang krijgt tot je reserveringsinformatie. Je kunt het ook op elk moment downloaden door naar de sectie "Mijn Reserveringen" op ons platform te gaan.
Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Als het probleem aanhoudt, raden we aan de "Wachtwoord vergeten?" optie te gebruiken om het opnieuw in te stellen.
Controleer of je internetverbinding stabiel is en probeer vervolgens de pagina te vernieuwen. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de cache van je browser te wissen of neem gerust contact met ons op.
Ja, ons platform is compatibel met computers, tablets en smartphones, en is toegankelijk via webbrowsers.
Onze excuses voor het ongemak. Meld het probleem alstublieft via het technische supportformulier in de "Neem contact met ons op" sectie.
We raden aan de nieuwste versies van Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge of Safari te gebruiken voor de beste ervaring.
Je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail om eventuele vragen over de "berichten" te beantwoorden.
Ja, wijzigingen in de voorwaarden zullen van tevoren worden aangekondigd, inclusief wijzigingen in de aangeboden diensten.
Ja, we hebben een klantenserviceteam dat 24/7 beschikbaar is. Je kunt contact met ons opnemen via de "Neem contact met ons op" sectie onderaan de pagina, per e-mail of via de chat op onze website.
Als je een klacht hebt met betrekking tot het aankoopproces of onze website, nodigen we je uit om het contactformulier in te vullen dat je kunt vinden in de "Neem contact met ons op" sectie onderaan de pagina. Als je meer assistentie nodig hebt, kun je ook contact opnemen via onze klantenservicelijnen voor persoonlijke hulp.
Als de klacht betrekking heeft op het gereserveerde product, dien je direct contact op te nemen met de dienstverlener.
Jumper Community is een exclusief platform voor leden van Jumpeople waar je reiservaringen kunt delen, zoals: foto's in de sectie genaamd Gallery, beoordelingen van verschillende gereserveerde activiteiten (reviews), deelnemen aan sociale bijeenkomsten genaamd Jumps & Meet, evenals opmerkingen delen bij deze berichten en actief deelnemen aan individuele of groepschats.
Je kunt toegang krijgen tot onze communityomgeving zodra je een account hebt aangemaakt op onze website via de optie "Registreren", die zich rechtsboven in de kop bevindt. Klik vervolgens op het Community-pictogram in de kop van onze website, lees en accepteer de algemene voorwaarden van de community en je kunt beginnen met genieten van dit exclusieve platform, alleen voor onze gebruikers.
De Gallery is een ruimte waar gebruikers foto's kunnen uploaden en delen van hun ervaringen en activiteiten binnen de community, gerelateerd aan de boekingen die via Jumpeople zijn gedaan.
Reviews zijn beoordelingen en opmerkingen van gebruikers over de verschillende activiteiten en ervaringen die zij via onze website hebben gereserveerd.
Jump & Meet is een initiatief waarmee communityleden ontmoetingslocaties kunnen bepalen om persoonlijk contact te maken met andere reizigers in de stad of het land dat ze bezoeken. Het is een geweldige kans om andere reizigers met vergelijkbare interesses te ontmoeten.
Volg deze stappen nadat je een reservering hebt gemaakt:
Om deel te nemen aan een Jump & Meet-evenement, volg je deze twee manieren:
Vanuit de Community-homepage
Via het dropdownmenu dat wordt geactiveerd door op de pijl naast je profielfoto te klikken:
Nee, over het algemeen is het niet nodig om een reservering te maken om deel te nemen aan een Jump & Meet-evenement. Echter, om een Jump & Meet-evenement te creëren, is het wél verplicht om een reservering te maken.Dit zorgt ervoor dat de bijeenkomsten georganiseerd zijn en gekoppeld worden aan een specifieke activiteit.
De beperkingen die worden toegepast, zijn afhankelijk van de tekst en afbeeldingen die worden gepost en de reservering die aan elke publicatie is gekoppeld:
Ja, voor elke publicatie die afbeeldingen bevat, kun je 50 jumps (punten van ons loyaliteitsprogramma) verdienen, die je later kunt inwisselen voor een geldbedrag korting op een reservering.
Als je problemen ondervindt bij het gebruik van het platform, kun je contact opnemen met de technische ondersteuning van Jumper Community via de contactsectie in de voettekst of via onze chatbot, die je onderaan rechts op de Jumpeople-pagina zult zien.
Als je ongepaste inhoud wilt melden of inhoud die de gemeenschapsregels schendt, kun je drie stippen vinden rechts van de titel van elke post. Door erop te klikken, vind je de optie "Melden... (Recensie/Foto/Jump & Meet)." Daarnaast vind je in hetzelfde menu ook de optie om de gebruiker te melden die de inhoud heeft geplaatst. Jouw medewerking is essentieel om een veilige en respectvolle omgeving in de gemeenschap te behouden.
Ja, je kunt alle inhoud die je plaatst bewerken of verwijderen (zodra je bent ingelogd op je account op onze website/community). Volg gewoon deze stappen:
Een OTP (One-Time Password) is een eenmalig wachtwoord dat wordt gegenereerd om je identiteit te verifiëren bij specifieke acties, zoals inloggen, betalingen doen of je persoonlijke informatie wijzigen. Deze code is alleen geldig voor een beperkte tijd (meestal tussen 1 en 10 minuten) en kan slechts één keer worden gebruikt. Het wordt gebruikt als een aanvullende beveiligingsmaatregel bij het inloggen, zodat ongeautoriseerde toegang wordt voorkomen, zelfs als iemand anders je hoofdwachtwoord kent. Het is een belangrijk hulpmiddel in twee-factor-authenticatie (2FA), waarbij iets wat je weet (je wachtwoord) wordt gecombineerd met iets wat je hebt (de OTP)
Je kunt OTP-authenticatie activeren vanuit je gebruikersprofiel. Ga naar het tabblad "Over jou" en scrol naar de sectie Beveiliging. Daar vind je een optie voor "Twee-factor-authenticatie" om deze in te schakelen; standaard staat deze op "Uitgeschakeld". Klik simpelweg op het vakje om het in te schakelen.
Als je OTP-authenticatie op elk moment wilt uitschakelen, kun je dit doen vanuit hetzelfde beveiligingsinstellingenmenu. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van deze functie het beveiligingsniveau van je account kan verlagen.
De OTP-code wordt naar het e-mailadres gestuurd dat aan je account is gekoppeld, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je adres up-to-date is. Als je de code niet ontvangt, controleer dan of je contactgegevens correct zijn, kijk in je spam- of ongewenste e-mailmap en wacht enkele seconden voordat je een nieuwe aanvraagt.
Als de OTP is verlopen of al is gebruikt, kun je eenvoudig een nieuwe aanvragen via dezelfde inlogoptie. Onthoud dat deze codes uniek, vertrouwelijk en slechts tijdelijk geldig zijn. Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot je OTP, raden we je aan onmiddellijk je wachtwoord te wijzigen en contact op te nemen met de klantenservice om je account te beschermen.
We begrijpen hoe belangrijk het is om de bevestiging van je polis te ontvangen. Soms komt de e-mail terecht in de spam-, promotie- of ongewenste e-mailmap. Controleer daarom ook deze mappen.
Kun je de e-mail nog steeds niet vinden? Geen zorgen. Stuur ons een bericht via support@jumpeople.com en we sturen hem graag opnieuw toe.
Alle zaken met betrekking tot de activatie van de verzekering worden rechtstreeks afgehandeld door de verzekeringsmaatschappij. Bekijk de details van je polis in de bevestigingsmail die je na aankoop hebt ontvangen, of neem contact op met de verzekeringsaanbieder voor hulp bij de activatie van je polis.
Verzoeken om dekking of schadevergoeding worden uitsluitend afgehandeld door de verzekeringsmaatschappij. Controleer de details van je polis in de bevestigingsmail en neem contact op met de verzekeraar via het telefoonnummer van de klantenservice dat je aan het einde van je polis vindt voor vragen of claims met betrekking tot je dekking.
Verzoeken om dekking of schadevergoeding worden uitsluitend afgehandeld door de verzekeringsaanbieder. Via de link "ga naar gebruikerspaneel" in je bevestigingsmail van Airhelp kun je een claim indienen. Daarnaast kun je ook contact opnemen via plus@airhelp.com.
We begrijpen dat het verontrustend kan zijn om een afschrijving op je kaart te zien zonder een bevestigde reservering, en we bieden oprecht onze excuses aan voor het ongemak.
De volledige terugbetaling wordt automatisch verwerkt binnen 24 uur. De tijd totdat dit zichtbaar is op je rekening hangt echter af van de verwerkingstijd van je bank.
We raden aan om de reservering opnieuw te doen om er zeker van te zijn dat alles correct wordt bevestigd.
We begrijpen hoe belangrijk je plannen zijn. Helaas kunnen reserveringen voor evenementen volgens het beleid van de aanbieder niet worden gewijzigd of geannuleerd.
