Última actualización: 19 de agosto 2025. 

Jumpeople Corp. presenta a sus usuarios registrados su Programa de Fidelidad denominado de forma comercial como “Lucky Jumper” (en adelante, el “Programa”), concebido como una herramienta de reconocimiento y recompensa a la lealtad de sus clientes. Este Programa está especialmente diseñado para beneficiar a aquellas personas que hayan cumplido la mayoría de edad legal, es decir, tener más de dieciocho (18) años, cuenten con una dirección de correo electrónico válida y activa, y hayan completado exitosamente el proceso de registro como miembros del Programa, a quienes en lo sucesivo se les denominará “Jumpers”.  

La participación en este Programa constituye una oportunidad para que los Jumpers acumulen puntos denominados “Jumps”, los cuales representan unidades de valor virtual no monetario asignadas por Jumpeople Corp. como forma de incentivo. Estos Jumps se obtienen exclusivamente a través de la realización de reservas elegibles de los servicios de jumpeople (vuelos y alojamientos). 

Una vez adquiridos conforme a los criterios establecidos en los presentes Términos y Condiciones, los Jumps se registran en la cuenta del miembro y permanecen disponibles para su posterior canje por beneficios, descuentos o recompensas específicas, según las políticas vigentes y siempre sujetos a disponibilidad, condiciones de uso y criterios de elegibilidad adicionales que podrán establecerse de forma complementaria por Jumpeople Corp.  

Es importante destacar que, al participar activamente en el Programa, el usuario manifiesta su plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de todas aquellas modificaciones que puedan introducirse en el futuro, en cumplimiento de la normativa vigente o por razones operativas, estratégicas o comerciales.    

La participación en el Programa de Fidelidad de Jumpeople Corp., en adelante, el \\\\\\\"Programa\\\\\\\", conocido de forma comercial “Lucky Jumper”, está estrictamente reservada para personas naturales que cumplan con los requisitos establecidos por la empresa, con el fin de garantizar una experiencia segura, responsable y conforme con la normativa vigente.  

Solo podrán inscribirse en el Programa aquellos individuos que hayan alcanzado la mayoría de edad legal de dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse. Jumpeople se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, prueba documental de la edad del participante como condición para mantener su membresía activa.  

Solo se permitirá una cuenta de miembro por persona física. El uso de múltiples cuentas por un mismo individuo, así como la creación de cuentas fraudulentas o automatizadas, está expresamente prohibido.   

Al registrarse en el Programa, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones del Programa, así como la Política de Privacidad de Jumpeople. Esta aceptación es un requisito indispensable para la validación de la membresía, y cualquier participación sin dicho consentimiento carecerá de validez legal. El miembro acepta también cumplir con las actualizaciones futuras que pudieran realizarse en los términos, las cuales serán debidamente notificadas a través de los canales oficiales.  

La participación en el Programa puede estar sujeta a restricciones legales dependiendo del país de residencia del usuario. En este sentido, el Programa no será válido ni estará disponible en aquellas jurisdicciones donde su implementación, operación o participación esté prohibida por ley, total o parcialmente. Será responsabilidad del usuario asegurarse de que su participación en el Programa no contravenga ninguna disposición legal local. Jumpeople Corp. se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Programa a residentes de determinadas regiones cuando existan impedimentos regulatorios o riesgos jurídicos.  

Solo podrán participar personas que gocen de plena capacidad jurídica para contratar y ejercer derechos y obligaciones. No podrán formar parte del Programa aquellas personas que se encuentren bajo interdicción, tutela, curatela, o cualquier otra condición legal que limite su capacidad para ejercer actos válidos en derecho. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podrá dar lugar a la suspensión temporal o la cancelación definitiva de la membresía y la pérdida total de los beneficios acumulados. 

El Programa de Fidelidad de Jumpeople Corp. se fundamenta en un sistema de recompensas que permite a los usuarios registrados, en calidad de miembros activos, acumular y utilizar puntos de fidelidad denominados “Jumps”. Estos puntos funcionan como una unidad de reconocimiento simbólico no monetario, cuyo propósito es incentivar y premiar la interacción, el compromiso y la lealtad del usuario con la plataforma, fomentando así una experiencia continua y enriquecedora dentro de la plataforma de Jumpeople. 

Los Jumps son unidades virtuales no transferibles (salvo que expresamente se permita en virtud del nivel de membresía), no equivalentes a moneda fiduciaria y sin valor comercial fuera del entorno interno de Jumpeople. Su acumulación, uso y expiración están regulados exclusivamente por Jumpeople Corp., y su valor o equivalencia puede ser modificado o reajustado en cualquier momento conforme a criterios comerciales, promocionales o estratégicos. Bajo ninguna circunstancia los Jumps podrán considerarse como activos financieros, instrumentos negociables o medios de pago aceptados fuera del Programa. 

La relación estándar de conversión adoptada por Jumpeople Corp. para la redención de Jumps es la siguiente: 

• Por cada cien (100) Jumps canjeados, el usuario recibirá un descuento equivalente a un dólar estadounidense (USD $1.00) aplicable a futuras reservas elegibles dentro del sitio web oficial de Jumpeople. 

• En caso de que la transacción o redención se realice en una moneda distinta al dólar estadounidense, se aplicará el tipo de cambio vigente al momento de la asignación o redención, según las tasas oficiales publicadas por Jumpeople o, en su defecto, una fuente reconocida de referencia financiera. El Programa de Fidelidad de Jumpeople utiliza el dólar estadounidense como moneda base para la conversión y cálculo de valores. 

Este criterio aplica de manera general y uniforme, salvo en aquellos casos en que Jumpeople anuncie promociones especiales, bonificaciones temporales u ofertas específicas que contemplen multiplicadores distintos. 

Jumpeople se reserva el derecho de modificar dicha tasa de conversión sin previo aviso, especialmente en el contexto de estrategias promocionales, cambios en la estructura operativa del Programa, ajustes por inflación, tipo de cambio u otras consideraciones de mercado. No obstante, cualquier cambio estructural y permanente en la conversión estándar será debidamente informado con antelación razonable a través de los canales oficiales. 

Los miembros pueden acumular Jumps exclusivamente a través de las siguientes actividades consideradas como acciones elegibles, Jumpeople se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar las actividades consideradas elegibles para la acumulación de Jumps, así como los criterios de validación aplicables, sin previo aviso por parte de Jumpeople: 

• Reservas de servicios turísticos: La contratación efectiva y pagada de vuelos y alojamientos a través del sitio oficial de Jumpeople es el principal medio para generar Jumps. 

• Actividades de interacción con la comunidad: Los usuarios podrán recibir Jumps por participar en actividades comunitarias a través de la Comunidad Jumper por medio de tres modalidades principales: Gallery, que consiste en compartir contenido visual relacionado con sus experiencias; Jump & Meet, que incluye la participación en encuentros, eventos o dinámicas organizadas por la comunidad; y Reviews, mediante la publicación de reseñas sobre sus experiencias de viaje. 

Es fundamental que las reservas hayan sido efectivamente pagadas y consumidas por el usuario para que los Jumps se acrediten. Los Jumps acumulados por concepto de reservas se mantendrán en estado \"pendiente\" hasta que se haya confirmado, al menos, 24 horas después de finalizado el servicio reservado (es decir, después del check-out en hoteles o del arribo del vuelo). Esta medida tiene por finalidad proteger el sistema contra acumulaciones indebidas por reservas que no llegan a completarse o que son objeto de modificaciones o cancelaciones posteriores. 

En caso de que la reserva sea cancelada por el usuario o por el proveedor, los Jumps pendientes serán automáticamente eliminados, sin posibilidad de recuperación, a menos que la cancelación se deba a causas atribuibles exclusivamente a Jumpeople y se informe expresamente la preservación de los beneficios. 

Cuando un usuario realiza una reserva en la que decide canjear Jumps para obtener un descuento, los nuevos Jumps que se acumulen por esa transacción serán calculados únicamente sobre el monto neto efectivamente pagado, excluyendo el valor descontado a través de Jumps. Esto significa que el sistema no premia el valor total de la reserva, sino únicamente la parte monetaria desembolsada por el usuario con otros métodos de pago, como tarjeta de crédito, débito o plataformas autorizadas. 

El canje de Jumps constituye uno de los beneficios centrales del Programa. El usuario podrá utilizar sus puntos acumulados como descuento parcial en futuras reservas, sujeto a las siguientes condiciones: 

• El monto mínimo acumulado requerido para iniciar el canje es de quinientos (500) Jumps. 

• El valor máximo permitido de redención en cada transacción será del cinco por ciento (5%) del valor total de la reserva. Esta limitación busca preservar la viabilidad financiera del Programa y garantizar que los beneficios se distribuyan de forma equitativa entre todos los miembros. 

• El cliente deberá abonar el noventa y cinco por ciento (95%) restante del valor de la reserva mediante otros métodos de pago aceptados. 

• Los Jumps no son reembolsables en efectivo, no pueden transferirse entre cuentas (excepto según lo dispuesto para ciertos niveles) y no podrán utilizarse para cubrir impuestos, tasas gubernamentales, cargos de servicio, tarifas adicionales o cualquier concepto no cubierto expresamente por el Programa. 

El canje de puntos podrá llevarse a cabo directamente durante el proceso de pago, siempre que el usuario cumpla con las condiciones anteriores. Jumpeople podrá, por motivos técnicos o estratégicos, modificar los mecanismos de canje. 

En caso de que un usuario canjee Jumps en una reserva y esta sea posteriormente cancelada dentro del plazo autorizado y conforme a las políticas de reembolso aplicables, los puntos utilizados serán devueltos a la cuenta del miembro, siempre que la cancelación haya sido procesada de manera correcta y conforme al procedimiento establecido. 

No obstante, si la cancelación ocurre por causa imputable al usuario que infrinja los Términos y Condiciones del sitio, Jumpeople se reserva el derecho de no reintegrar los Jumps utilizados, sin que ello genere obligación de compensación alguna. 

Cada miembro podrá acumular un máximo de veinticinco mil (25,000) Jumps sin redimir. Al alcanzar dicho umbral, el sistema bloqueará automáticamente la acumulación de nuevos puntos hasta que el usuario realice un canje parcial o total que reduzca el saldo por debajo del límite máximo. Esta política busca evitar acumulaciones excesivas y fomentar el uso activo y continuo del Programa. 

El Programa de Fidelidad de Jumpeople Corp. ha sido diseñado con una estructura progresiva y jerárquica que distingue y premia a los miembros según el monto total consumido en reservas y la cantidad de transacciones completadas dentro de la plataforma. Esta estructura se materializa en tres niveles de membresía claramente definidos, cada uno de los cuales otorga beneficios diferenciados en cuanto a la acumulación de Jumps, la posibilidad de realizar transferencias, el acceso a promociones exclusivas y otros privilegios que enriquecen la experiencia del usuario dentro del ecosistema Jumpeople. 

La clasificación de cada usuario en uno de los niveles del Programa se determina principalmente en función del valor acumulado de las reservas confirmadas y completadas, y se actualiza de forma automática mediante algoritmos internos que validan el cumplimiento de los requisitos establecidos para cada categoría. 

A continuación, se detallan las características fundamentales de cada uno de los niveles vigentes: 

a) Starter Jumper 

Este es el nivel inicial y de acceso automático para todos los usuarios que se registran por primera vez en el Programa de Fidelidad de Jumpeople. No se requiere experiencia previa ni historial de reservas para ser clasificado como Starter Jumper. Corresponde a un gasto anual entre $500 y $1499. 

• Acumulación de Jumps: 

• Hoteles: 0.5?l valor neto de la reserva. 

• Vuelos: 0.25?l valor neto de la reserva.  

• Acceso a beneficios básicos como el canje de Jumps, participación en sorteos públicos y obtención de recompensas por actividades promocionales simples (primera reserva, cumpleaños, referidos). 

• No cuenta con beneficios adicionales de personalización. 

• La acumulación de Jumps no aplica a seguros de viaje ni a otros seguros contratados, así como tampoco a servicios complementarios o accesorios que no formen parte del precio base del servicio. Igualmente, quedan excluidos de la acumulación las tasas aeroportuarias, impuestos, cargos administrativos y cualquier otro concepto considerado no comisionable. 

b) Premium Jumper 

Los miembros que alcanzan una cantidad determinada de reservas exitosas dentro de un período determinado, como 5 reservas confirmadas y finalizadas en los últimos 6 meses, o un monto acumulado de gasto anual entre $1500 y $4999 USD, acceden automáticamente a este segundo nivel. 

• Acumulación de Jumps: 

• Hoteles: 0.75?l valor neto de la reserva. 

• Vuelos: 0.5?l valor neto de la reserva. 

• Transferencia de Jumps: hasta 3,500 Jumps anuales pueden transferirse a cuentas de amigos o familiares que también estén registrados como Jumpers, siempre y cuando el receptor tenga una cuenta activa. 

• La acumulación de Jumps no aplica a seguros de viaje ni a otros seguros contratados, así como tampoco a servicios complementarios o accesorios que no formen parte del precio base del servicio. Igualmente, quedan excluidos de la acumulación las tasas aeroportuarias, impuestos, cargos administrativos y cualquier otro concepto considerado no comisionable. 

c) Expert Jumper 

Este nivel representa el reconocimiento más alto dentro del Programa de Fidelidad y está reservado para aquellos usuarios con una participación sostenida, frecuente y significativa en la plataforma. Se accede generalmente al cumplir con más de 10 reservas confirmadas en los últimos 12 meses, o al superar un monto acumulado de gasto anual superior a $5,000 USD en servicios adquiridos. 

• Acumulación de Jumps: 

• Hoteles: 1?l valor neto de la reserva. 

• Vuelos: 0.75?l valor neto de la reserva. 

• Transferencia de Jumps: hasta 7,000 Jumps anuales pueden transferirse a terceros registrados en el Programa. 

• La acumulación de Jumps no aplica a seguros de viaje ni a otros seguros contratados, así como tampoco a servicios complementarios o accesorios que no formen parte del precio base del servicio. Igualmente, quedan excluidos de la acumulación las tasas aeroportuarias, impuestos, cargos administrativos y cualquier otro concepto considerado no comisionable. 

Jumpeople revisa periódicamente la actividad de cada miembro para determinar si cumple con los requisitos mínimos para mantener, ascender o descender de nivel. Esta evaluación se basa en una combinación de factores, incluyendo: 

• Número de reservas finalizadas exitosamente. 

• Gasto acumulado en servicios elegibles. 

• Frecuencia de uso del sitio web y participación en campañas. 

• Inactividad prolongada (más de 12 meses sin realizar reservas puede implicar el regreso automático al nivel Starter Jumper). 

Los cambios en el nivel de membresía no se notifican de forma activa por correo electrónico ni mediante alertas. En su lugar, cada usuario puede consultar su estatus actualizado directamente desde su perfil en la plataforma, o bien durante el proceso de reserva, donde —una vez iniciada sesión— se muestran tanto el nivel vigente, como los Jumps que acumulará con la transacción y, en su caso, el total disponible para redimir. 

Los niveles de membresía no pueden ser adquiridos directamente ni transferidos entre usuarios. 

El ascenso o descenso de nivel está sujeto exclusivamente a los criterios automatizados del sistema y no puede ser impugnado salvo en caso de error técnico comprobado. 

Jumpeople se reserva el derecho de modificar los criterios de clasificación, beneficios asociados o límites de transferencia en cualquier momento, debiendo comunicar dichos cambios a través de los medios oficiales establecidos en los Términos y Condiciones del Programa.

Jumpeople Corp. reconoce que, en el entorno dinámico y en constante evolución del comercio electrónico, los programas de fidelización deben adaptarse de forma proactiva a los cambios tecnológicos, regulatorios, comerciales y operativos. En consecuencia, la empresa se reserva expresamente el derecho de modificar, ajustar, suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva, en todo o en parte, los términos, condiciones, beneficios, mecanismos de acumulación, conversión, canje y niveles del presente Programa de Fidelidad, en cualquier momento y a su entera discreción. 

Esta facultad de modificación incluye, pero no se limita a: 

• Cambios en la tasa de acumulación de Jumps. 

• Ajustes en la equivalencia entre moneda local e internacional y los puntos otorgados. 

• Inclusión, eliminación o modificación de beneficios adicionales. 

• Reestructuración de los niveles de membresía o creación de nuevos niveles. 

• Establecimiento de nuevas reglas de canje, límites de uso o restricciones por servicio. 

• Supresión de servicios, actividades o canales de participación que antes generaban Jumps. 

• Actualización de los requisitos de elegibilidad o condiciones de permanencia en el Programa. 

• Cambios tecnológicos en la plataforma que afecten la mecánica de acumulación o uso de Jumps. 

• Variaciones por razones de fuerza mayor, cambios legislativos, órdenes judiciales o requerimientos regulatorios. 

Cuando se trate de modificaciones sustanciales o estructurales que afecten de manera directa los derechos adquiridos, el modo de operar del Programa o el acceso a sus principales beneficios, Jumpeople se compromete a notificar a los usuarios con al menos noventa (90) días calendario de antelación, a través de uno o varios de los siguientes canales oficiales: 

• Notificación directa mediante correo electrónico registrado en la cuenta del usuario. 

• Publicación destacada en el sitio web oficial de Jumpeople. 

• Comunicación a través del panel del usuario en la plataforma. 

• Anuncios en redes sociales oficiales de Jumpeople Corp. 

• Actualización visible en la sección de Términos y Condiciones del Programa. 

En el caso de modificaciones menores, técnicas o de interpretación, que no alteren sustancialmente los derechos del usuario ni el propósito esencial del Programa, Jumpeople podrá aplicar dichos cambios de forma inmediata y sin previo aviso, comprometiéndose no obstante a actualizar debidamente la documentación pública del Programa. 

La continuación del uso del Programa después de la entrada en vigor de cualquier modificación se considerará como una aceptación expresa y voluntaria de los nuevos términos y condiciones. Si un usuario no está de acuerdo con los cambios implementados, podrá optar por darse de baja del Programa en cualquier momento mediante los canales de contacto habilitados, sin que ello genere derecho a indemnización, conversión monetaria de los Jumps acumulados ni reembolso alguno, dado el carácter no dinerario de dichos puntos. 

En caso de que el usuario opte por no aceptar los cambios y desee cerrar su cuenta, deberá redimir los Jumps disponibles (si así lo permite el sistema y el estado de la cuenta) antes de solicitar la baja. Una vez eliminada la cuenta o suspendida la participación, todo saldo pendiente será considerado extinguido. 

Jumpeople podrá suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva el Programa de Fidelidad, en su totalidad o en una parte sustancial, por causas justificadas tales como: 

• Cambios en el modelo de negocio de la empresa. 

• Fusiones, adquisiciones o reestructuraciones internas. 

• Imposibilidad de mantener el sistema por razones económicas, tecnológicas o operativas. 

• Situaciones de fuerza mayor o eventos extraordinarios no imputables a la voluntad de la empresa. 

• Cumplimiento de nuevas regulaciones que hagan inviable la continuación del Programa. 

En caso de cancelación total y definitiva del Programa, Jumpeople procurará, siempre que sea razonablemente posible, notificarlo con una antelación no menor de noventa (90) días calendario, ofreciendo a los miembros activos una ventana de redención de Jumps hasta una fecha límite previamente anunciada. Transcurrido dicho período, los puntos no utilizados se considerarán caducados y no podrán reclamarse posteriormente. 

Toda modificación del Programa también podrá incluir medidas para proteger la integridad del sistema de fidelización, como la introducción de mecanismos antifraude, algoritmos de verificación de uso inusual, restricciones técnicas, límites adicionales de acumulación o canje, entre otros. 

Cualquier intento de manipulación, suplantación, automatización indebida, uso de información falsa, duplicación de cuentas o utilización de sistemas externos para acumular o redimir Jumps sin cumplir los requisitos será considerado una infracción grave. En tales casos, Jumpeople se reserva el derecho de: 

• Cancelar todos los Jumps acumulados en la cuenta infractora. 

• Suspender o eliminar permanentemente la cuenta del usuario implicado. 

• Iniciar acciones legales civiles o penales, según corresponda. 

En caso de controversias relacionadas con la aplicación de las modificaciones, Jumpeople procurará resolverlas mediante mecanismos alternativos de resolución de conflictos, priorizando el diálogo, la mediación y el arbitraje de buena fe. 

Para efectos legales, se entenderá que la última versión publicada de los Términos y Condiciones del Programa es la única válida y exigible. La empresa recomienda a los usuarios consultar periódicamente los documentos actualizados a fin de mantenerse informados sobre sus derechos y responsabilidades. 

En caso de que un vuelo reservado a través de Jumpeople.com sea modificado o cancelado por cualquier medio o plataforma distinta a Jumpeople.com, no se otorgarán ni conservarán los Jumps correspondientes a dicho vuelo. 

El cliente reconoce y acepta que las modificaciones o cancelaciones realizadas directamente con la aerolínea, o a través de terceros, no podrán ser registradas ni validadas por Jumpeople para efectos del programa de recompensas. Por tanto, la gestión de estos cambios deberá realizarse exclusivamente a través de Jumpeople.com para conservar los beneficios asociados. 

Estos beneficios, otorgados en función de acciones específicas o eventos significativos dentro de la trayectoria del usuario como Jumper, representan un valor agregado al sistema de recompensas tradicional y se otorgan bajo condiciones claramente definidas, sujetas a disponibilidad y verificación por parte del equipo de Jumpeople. 

Con el objetivo de dar la bienvenida a los nuevos miembros y motivar su primera interacción efectiva con el Programa, Jumpeople concede a cada usuario que realice su primera reserva completada en la plataforma un bono especial de cien (100) Jumps. Esta bonificación se otorga una única vez por cuenta y es acreditada de forma automática tras la validación de la transacción, siempre que no exista cancelación posterior. 

• Este beneficio no aplica si la reserva es cancelada o modificada de manera que no califique como completada. 

• En caso de comportamiento sospechoso o intento de duplicación de cuentas para acceder múltiples veces a este beneficio, Jumpeople se reserva el derecho de anular la bonificación y cancelar la cuenta implicada. 

Como parte del compromiso de Jumpeople con la personalización de la experiencia del usuario, todos los miembros activos que mantengan un historial verificado de uso del Programa recibirán una bonificación de cumpleaños de cien (100) Jumps, los cuales serán acreditados automáticamente durante el mes correspondiente a la fecha de nacimiento registrada en el perfil del usuario. 

• Los Jumps otorgados por este concepto tendrán una vigencia de tres (3) meses a partir de la fecha de acreditación. 

• El beneficio solo se activará si el usuario ha realizado al menos una reserva válida en los 12 meses previos. 

• Jumpeople se reserva el derecho de solicitar documentación para verificar la fecha de nacimiento en caso de detección de inconsistencias. 

El Programa incluye un sistema de recompensas por recomendaciones destinado a promover el crecimiento orgánico de la comunidad Jumper. Cada miembro activo podrá invitar a terceros (familiares, amigos o contactos) a registrarse en la plataforma mediante un código o enlace personalizado de referido. 

• Por cada amigo referido que se registre utilizando dicho código y complete una reserva válida, el miembro que realizó la invitación recibirá una recompensa de cien (100) Jumps. 

• No existe un límite mensual de referidos, aunque Jumpeople podrá establecer límites razonables para evitar abusos. 

• Las reservas fraudulentas, auto invitaciones o registros duplicados no serán reconocidos como válidos y darán lugar a la cancelación de los beneficios obtenidos indebidamente. 

Por cada publicación aprobada en la Comunidad Jumper —ya sea en la categoría Gallery, Jump & Meet o Reviews— el usuario recibirá cincuenta (50) Jumps. 

Todas las publicaciones serán evaluadas por Jumpeople, ya sea de forma automatizada o manual, con el fin de verificar la autenticidad, relevancia y calidad del contenido antes de acreditar los Jumps correspondientes. 

Publicaciones que sean duplicadas, falsas, ofensivas o que infrinjan derechos de terceros serán eliminadas y no generarán recompensa alguna. Además, este tipo de conductas podrá dar lugar a la suspensión temporal del usuario involucrado.